Po šio bloko žinosite, kur kreiptis, ko tikėtis ir ką turėti po ranka.
trustKas nutinka, jei atsakymas manęs netenkina?+
Atsakymas, kuris jūsų netenkina, nėra galutinis. Atsakykite į gautą laišką arba paprašykite pokalbyje, kad bylą peržiūrėtų kitas specialistas. Jei sprendimas vis tiek netinka, siųskite skundą adresu
[email protected], o vėliau galite kreiptis į Lošimų priežiūros tarnybą.
trustKas nutinka, kai patikrinu licenciją ir operatorių?+
Veiklą prižiūri Lošimų priežiūros tarnyba, o licencijos numeris yra 245458. Pati bendrovė vadinasi Slotonights Casino UAB, kodas 655902566, būstinė Vilniaus gatvėje, Klaipėdoje. Šie duomenys nurodomi sutartyse ir mokėjimų dokumentuose, todėl juos galima palyginti su tuo, ką matote ekrane.
trustKą daryti, jei noriu visam laikui uždaryti paskyrą?+
Uždaryti paskyrą galima bet kada, pasirinkus tai savo paskyros nustatymuose arba parašius į
[email protected]. Prieš uždarymą išimkite likutį, nes po uždarymo pinigai lieka įšaldyti iki patikrinimo. Jei norite sustabdyti lošimą laikinai, prašykite savaiminio išsijungimo laikotarpio, o ne uždarymo.
trustKur rasti savo paskyrą, jei neprisimenu slaptažodžio?+
Pakanka registracijos el. pašto adreso ir, jei jo nepamiršote, vardo bei pavardės. Slaptažodžio niekada neprašome, nes jo nereikia nei patvirtinti tapatybės, nei rasti mokėjimo. Jei prisijungimo adresas nebeveikia, nurodykite jį pokalbyje, o tapatybę patvirtinsime dokumentu.
trustAr galiu gauti pagalbą lietuvių kalba?+
Pokalbyje atsakome lietuvių, anglų, rusų ir lenkų kalbomis, laiškus taip pat skaitome šiomis kalbomis. Pasirinkite kalbą iš karto pradėdami pokalbį, kad klausimas patektų pas tinkamą specialistą. Atsakymas visomis kalbomis pateikiamas per tą patį laiką.
trustKodėl naktį atsakymas vis tiek ateina greitai?+
Pagalba veikia visą parą, kiekvieną dieną, įskaitant naktis ir savaitgalius. Laikas skaičiuojamas EET laiko juosta, todėl naktį atsakymo laukiama tiek pat, kiek dieną. Vėlyvas pokalbis nebūna perduodamas ryto pamainai.